技术支持
遇到问题，
我们一起理清楚。
导入、书写、订阅与账号，先从这里找答案。
常见问题
如何导入资料？
在 App 的「导入资料」中粘贴文字，或选择 PDF、Markdown 文件。PDF 需要包含可提取的文字；扫描图片型 PDF 暂不支持自动 OCR。网页链接导入入口目前未开放。
不登录或没有网络，可以使用吗？
本机离线整理、阅读与本机手写不依赖远程 AI。Apple 登录、远程 AI、购买和恢复订阅等功能需要网络；远程任务还需要登录学习账号。
笔记会自动同步到另一台设备吗？
目前学习笔记和手写内容以设备本机保存为主，尚未提供完整的跨设备笔记同步。登录同一账号不代表另一台设备会自动出现全部本机笔记，请在换机或卸载前自行备份需要保留的内容。
怎么查看原文或做批注？
打开笔记后可切换原文与费曼笔记，在阅读页面进入批注，也可以进入编辑模式修改文字和插入图片。独立手写笔记用于多页书写。具体工具以你安装版本的界面为准。
AI 整理失败怎么办？
先确认网络和账号状态，再尝试重试。不要为了报错反馈发送整篇私密资料；可以提供错误提示、资料类型与大致长度。本机离线整理可用于不便上传或暂时无法联网的资料。
购买后没有显示会员怎么办？
在「我的 → 会员与订阅」中使用「恢复购买」。请使用购买时的 Apple ID，并登录当时绑定的学习账号。待批准的购买需等 Apple 完成确认；仍未恢复时再联系支持。
如何取消订阅或申请退款？
取消续订请使用 Apple 的订阅管理页面；退款申请由 Apple 处理。删除 App、退出或删除费曼笔记账号，都不会自动取消 Apple 的订阅。
如何删除账号和本机数据？
在 App「我的」账户区域选择删除账号并确认，会请求删除服务端账号、会话、远程任务及关联记录。本机笔记不会随账号删除自动清除；请按需要在笔记库另行删除。进行任何删除前请先备份。
文章会保存在服务器吗？
本机离线整理不需要上传给远程 AI。选择远程 AI 时，正文会先经过我们的服务器，再交给所用模型服务。后端业务数据库不将上传的完整原文作为独立文档保存，但会保存生成的笔记、原文证据摘录和复述评估结果，因此仍可能含有原文内容。第三方也可能保留请求或回复，具体说明见隐私政策。